Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Koekhuisje Roermond
Bij Koekhuisje Roermond bakken wij onze koeken met zorg en aandacht. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling.
Retourneren en herroepingsrecht
Onze koeken zijn voedingsmiddelen. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zijn uitgesloten.
Voor producten waarop deze wettelijke uitzondering van toepassing is, is retourneren vanwege een verandering van gedachten niet mogelijk. Voor andere producten blijven de wettelijke herroepingsrechten gelden.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigde bestelling ontvangen, ontbreken er producten of heb je verkeerde koeken gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst.
Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en stuur indien mogelijk foto’s mee.
Wij beoordelen de melding en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Annuleren
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer jouw bestelling nog niet is bereid of verzonden, bekijken we of annulering mogelijk is. Dit laat eventuele wettelijke annulerings- en herroepingsrechten onverlet.
Terugbetaling
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen de wettelijk geldende termijn.
Contact
Koekhuisje Roermond
E-mail: info@koekhuisjeroermond.nl
Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.